Toimitusehdot
Yleisesti
Jakorasia.netin E-kauppa on Jokiwatti Oy:n (Y-tunnus: 0772497-6) ylläpitämä nettikauppa. Jakorasia.net myy sähkötarvikkeita, valaisimia yms. yksityisille ja yrityksille. Lisätietoja yrityksestämme löydät kotisivuilta. Mitkään tässä luetellut ehdot eivät vähennä asiakkaallemme lain pakottavien säännösten mukaan kuuluvia oikeuksia esim. kuluttajansuojalaki. Jokiwatti Oy ei luovu mistään omista oikeuksistaan tämän tekstin perusteella.
Toimitus
Tilauksia toimitetaan vain Suomeen (Ahvenanmaalle ei lähetetä). Toimitus tapahtuu valintasi mukaan joko matkahuollon tai postin kautta.
Maksutavat
Kaupassamme maksutapoina käyvät: kaikki suomalaiset verkkopankit, Visa, Visa-Electron, Mastercard/Eurocard.
Toimitusaika
Toimitusaika määräytyy lähinnä valitsemasi tuotteen varastotilanteen mukaan. Toimitusajoista eri maksutavoilla löydät lisätietoa kohdassa Toimitus- ja maksutavat. Noin 80 % tilauksista olemme pystyneet lähettämään 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Mikäli varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen ei tilausta voida luvatussa ajassa toimittaa, otamme sinuun yhteyttä tilanteen selvittämiseksi. Tällöin toimitamme loput tarvikkeet jälkitoimituksella ilman veloitusta. Postin kautta toimitettavien tilausten postituksen jälkeen lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä lähetystunnus, tai mikäli matkapuhelinnumeroa ei ole, lähetetämme sen sähköpostilla. Matkahuollon kautta toimituksen valitseville asiakkaille lähetämme lähetystunnuksen sähköpostilla. Noutotilaajalle ilmoitamme sähköpostilla milloin tilaus on noudettavissa Jämsän matkahuollon toimipisteestä.
Lähetysten säilytys
Lähetettyjen pakettien säilyttämisen hoitaa kuljetusyritys. Tarjoamme kuljetuksen joko Itellan tai Matkahuollon kautta. Säilytysajat vaihtelevat riippuen.
Katso tarkemmat ajat käyttämiemme kuljetusyritysten sivuilta: Itella ja Matkahuolto. Huomaa, että samalla tavarantoimittajalla voi olla eri säilytysajat riippuen toimitustavasta!
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät postin ja matkahuollon hinnastojen mukaan johon on lisätty mahdolliset pakkauskulut. Eri toimitustapojen hintoja pääset tarkastelemaan kun ensin valitset tuotteet koriin ja siirryt tilaamaan tuotteet. Näet lopullisen hinnan heti kuljetustavan valittuasi. Tilaus ei ole voimassa ennen kuin syötät kaikki tarvittavat tiedot ja vahvistat tilauksen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimituskuluja ilman eri ilmoitusta, esimerkiksi erilaisten kampanjoiden ajaksi.
Hinnat
Hinnat euroina, arvolisävero 24 % sisältyy hintoihin. Mikäli hintoja joudutaan muokkaamaan esimerkiksi raaka-ainekustannuksien yms. syiden johdosta, pidätämme oikeuden käyttää toimitusajankohdan mukaisia hintoja. Hintamuutoksista ilmoitamme aina asiakkaalle ennen tilauksen lähettämistä ja kysymme haluaako hän tuotteet vielä tilata.
Omistusoikeus
Kaikki tuotteet ovat Jokiwatti Oy:n omaisuutta kunnes tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu.
Hyväksynnät
Arvostamme laatua ja turvallisuutta. Kaikki myynnissämme olevat sähköasennustarvikkeet ovat CE-hyväksyttyjä.
Tuotetiedot
Jakorasia.net ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
Takuu - Reklamaatiot
Sinun tulee ilmoittaa virheestä myyntiimme viipymättä, kun olet havainnut virheen tai sinun olisi se tullut havaita. Takuuasioissa/virheissä tulee aina ottaa yhteys Jakorasia.nettiin ( info@jakorasia.net), puh. 0207 - 738 630.Parhaiten meidät saa kiinni sähköpostilla - esim. myymälän kiireiden vuoksi puhelinsoittoihin ei aina välttämättä ehditä vastata.
Virheitä voisi mm. olla että sinulle on toimitettu väärät tuotteet tai tuotteet ovat rikkoutuneet toimituksessa. Ottaessasi yhteyttä sovimme toimintatavan aina erikseen. Oikaisemme mielellämme ongelman mahdollisimman nopeasti ja haluamme, että olet täysin tyytyväinen! Tuotteiden takuu pääsääntöisesti on 1 vuosi, poislukien kulutustuotteet esim. valonlähteet. Ulkovalaisimilla on pääsääntöisesti 3 vuoden takuu. Joidenkin tuotteiden takuu on ilmoitettu tuotekohtaisesti. Takuu ei rajoita kuluttajalle suoraan kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia, jos tuotteessa on virhe!
Palautukset
Tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanotosta. Mikäli haluat palauttaa tuotteet, ilmoitathan siitä meille sähköpostilla ennen palautuksen lähettämistä. Tällöin tiedämme odottaa tuotteita ja huomaamme jos palautus on hukkunut toimituksessa. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, myyntipakkauksen tulee olla kunnossa. Tuotteisiin saa tutustua kuten vastaavassa alan myymälässä. Palautusoikeus ei kuitenkaan koske pakkauksestaan poistettuja valonlähteitä (sis. polttimot, ei valaisimet). Mikäli tilatut tuotteet palautetaan, kauppasumma palautetaan täysimääräisenä ja palautuskulut maksaa kauppias. Palautuksesta maksettavat rahat siirretään asiakkaan erikseen ilmoittamalle tilille (palautuslomake). Maksu palautetaan viimeistään 30 vrk kuluessa palautuksesta. Viivästyneistä palautuksista (laitettu palautukseen yli 14vrk kuluttua tavaran vastaanotosta) koituvat kulut peritään asiakkaalta.
Palautus tapahtuu seuraavasti:
- Yllämainitut ehdot tulee täyttyä
- Ilmoitus Jakorasia.netin sähköpostiin palautuksesta (info@jakorasia.net)
- Palautus on pakattava huolella, iskunvaimennusmateriaalia käyttäen.
- Palautettavan tuotteen mukaan on liitettävä aina kopio kuitista / lähetteestä.
- Palautettavan tuotteen mukaan on myös liitettävä (sisälle pakettiin) oikein täytetty tai vapaamuotoinen asiakirja, josta ilmenevät samat asiat. Palautuslomakkeen saat tulostettua tästä.
- Palautus tapahtuu Matkahuollon kautta.
- Vie pakattu palautus lähimpään Matkahuoltoon tai Matkahuollon asiamiestoimipaikkaan.
- Näytä heille palautukseen oikeuttava lomake jonka saat tulostettua tästä.
- Toimi heidän antamien ohjeiden mukaisesti.
- Palautuksen tulee tapahtua Matkahuollon kautta. Jakorasia.net ei lunasta muilla tavoilla lähetettyjä palautuksia.
- Mikäli tuote vaatii erityiskuljetusta, pidätämme oikeuden veloittaa toimituskustannukset asiakkaalta. Tämä koskee joitain tuotteita, joita ei Matkahuolto eikä Posti hyväksy kuljetettavaksi tuotteen painon tai muodon takia. Tämä on kuluttajansuojalakiin kirjattu: Yritys maksaa normaalit palauttamismaksut. Jos tuote voidaan palauttaa tavanomaisesti postitse, yritys vastaa palautuskuluista. Vain silloin, jos palautus esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, voidaan lähetyskuluja vaatia kuluttajalta. Asiasta on mainittava ehdoissa. Lähde: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yritykselle/etamyynti/
- Tuotteessa ei saa palautuksen yhteydessä näkyä käytön jälkiä. Palautettujen tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia! Tästä syystä varsinkin ensimmäisellä käyttökerralla ja tuotteita paketista ottaessa kannattaa noudattaa hellävaraisuutta. Palautuksen yhteydessä kaikki mukana tullut materiaali kuuluu olla myös pakkauksessa, mm. valaisimen kiinnikkeet, johdot yms. Ns. lopullinen avaaminen voidaan kohdistaa vain niiltä osin, kun se on välttämätöntä, esim. virtajohdon muovipakkaus valaisimessa, mikäli sellainen on. Palautuksen yhteydessä tuote kuuluu paketoida takaisin vastaavalla tavalla, kuin se oli toimitettaessakin.
Huomioi, että palautuksen syytä ei sinun tarvitse kuluttajansuojalakien mukaan mainita. Olemme kuitenkin kiitollisia, jos olet valmis kertomaan palautuksen syyn, varsinkin jos se riippuu jostain tuotteen tavanomaisesta poikkeavasta ominaisuudesta tai tuotetiedoista riippuvasta puutteellisuudesta. Näin pystymme täydentämään verkkokauppamme tuotetietoja tarkemmaksi ja paremmin asiakasta palvelevaksi. Muista kuitenkin, että sinulla on oikeus jättää palautuksen syy kertomatta.
Lisätietoja kuluttajansuojasta saat kätevästi kuluttajaviraston sivuilta: http://www.kuluttajavirasto.fi/
Tekninen tuki
Jokaiseen tuotteeseen on nettikaupassa sekä mahdollisesti valmistajan kotisivulla teknistä tietoa. Jos jotakin jää epäselväksi, ota yhteyttä niin autamme sinua mielellämme: info@jakorasia.net.
Asiakastiedot
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei käytetä minkäänlaiseen suoramarkkinointiin, esim. posti- eikä sähköpostimarkkinointiin.
Ala-ikäiset asiakkaat
Alle 18-vuotiaat voivat tehdä itsenäisesti pieniä, taloudelliselta merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Edellytämme kuitenkin, että alaikäiset asiakkaamme kysyvät huoltajansa suostumuksen ennen asiointiaan E-kaupassa, varsinkin ennen suurempia tilauksia.
Aiheettomat tilaukset
Jatkuvista aiheettomista ja häirintätilauksista tehdään rikosilmoitus.
Riitatapaukset
Riita-asiat selvitetään käräjäoikeudessa.
Kysyttävää?
Mikäli sinulla on jotain kysyttävää ihan mistä tahansa esimerkiksi kauppaan/tuotteisiin/toimitukseen/maksuun/ehtoihin yms. liittyvistä asioista, ota meihin yhteyttä neuvomme ja kerromme mielellämme: info@jakorasia.net, Puhelin 0207 - 738 630. (Arkisin klo 9:00 - 17:00), vastaamme mahdollisuuksien mukaan.
Päivitetty viimeksi 1.6.2012, syy: tarkennuksia tietoihin
Päivitetty viimeksi 31.12.2012, syy: arvolisävero muutos
